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サポート情報 2017.05.20

Bluetooth 機能を内蔵していないパソコンで Bluetooth 機器を接続したい場合、Bluetooth アダプターを使うことで接続することができます。

Bluetooth アダプターは USB タイプが多く、数千円で購入できるため、比較的簡単に導入が可能です。

サポート情報 2017.05.09

メーカー製パソコンでプリインストールされたワードやエクセルなどの Office (オフィス)製品を使用している場合 Office Premium プラス Office 365 サービスが 1年 無料で利用できます。

1年 経過し Office 365 サービスが終了するとワードなどの画面に「サブスクリプションの有効期限が切れています」と表示されるため、Office 製品が使えなくなったと勘違いしてしまう問い合わせが多くあります。

サポート情報 2017.03.06

Google Chrome (グーグル クローム) は、Google が開発しているブラウザです。表示の崩れが少なく動作が早いのが特徴です。

しかし、Windows パソコンに標準搭載されている Internet Explorer や Microsoft Edge (マイクロソフト エッジ) と比較するとメモリを多く消費する傾向があります。

サポート情報 2017.02.11

フレッツ光ネクストや光コラボを契約すると NTT からホームゲートウェイが提供されます。ホームゲートウェイはルーターや電話管理機能を搭載したネットワーク機器です。

ホームゲートウェイにはルーター機能があるため、間違った設定方法では他社のルーターを接続しても使えません。

サポート情報 2016.10.05

2016年6月から Outlook.com が利用している同期機能変更により Windows Live メール 2012 では、Outl‍ook‍ アカウントのメールを送受信できなくなりました。

Windows 10 に標準で搭載されているメール機能ではアドレス帳管理ができず、画面も分かりにくいこともあり Windows Live メール 2012 のインストールを希望されます。

サポート情報 2016.09.30

オフィス 2013 を使用しているパソコンに パワーポイント 2016、アクセス 2016 などの オフィス 2016 製品を追加インストールすると、オフィス 2013 に含まれる ワード 2013、エクセル 2013 が削除され使えなくなります。

以前のバージョンでは、異なるバージョンのオフィスを共存させて使うことが可能でした。ただし、マイクロソフトは技術的な問題が発生する可能性があるため、永続的に共存環境での使用を勧めていません。

サポート情報 2016.06.21

パソコンのデスクトップにはゴミ箱のアイコンがあります。ゴミ箱はパソコンの中にある不要なデータや画像などを削除するときに使用します。

お客様から起動しなくなったパソコンからデータ復旧の依頼があり、お聞きすると「大切なデータをゴミ箱に入れているので取り出して欲しい」という内容でした。

サポート情報 2016.03.11

Windows Vista のパソコンから Wi-Fi による無線 LAN 接続を行うと「識別されていないネットワーク」「ローカルのみ」と表示されインターネットに接続できなくなる場合があります。

調べてみると多くの方が悩まれている様子で、解決方法もいくつか試したら直ったという報告でした。

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