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Windows10 2017.12.09
Windows 10 で Edge (エッジ) が強制終了して起動しなくなる不具合

Windows 10 の Microsoft Edge を起動してもすぐに強制終了してしまい使用できなくなる場合があります。

発生する原因は様々で、更新プログラムやウイルス対策ソフトなどがあり確認する必要があります。


Microsoft Edge のキャッシュを削除する

Microsoft Edge に保存されたキャッシュデータに不具合があり起動できない場合、キャッシュデータを削除し確認します。


1.Microsoft Edge の [ … ] をクリックし [ 設定 ] を選択します。

2.設定項目の [ 閲覧データのクリア ] [ クリアするデータの選択 ] をクリックします。

Cookie と保存済みの Web サイトデータ
キャッシュされたデータとファイル

を選択し [ クリア ] をクリックします。

3.[ すべてクリアされました ] というメッセージが表示されたら完了です。

Microsoft Edgeでキャッシュを削除する方法



書き込み権限を変更する

Microsoft Edge (エッジ) を起動させてもすぐに強制終了してしまう場合の多くは、権限を設定しなおすことによって解決します。

アプリ Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe!MicrosoftEdge のライセンス認証がエラーで失敗しました: リモート プロシージャ コールに失敗しました。詳しくは、Microsoft-Windows-TWinUI/Operational ログをご覧ください。


1.[ 表示 ] から [ 隠しファイル ] にチェックをつけます。

2.エクスプローラーから [ Packages ] フォルダを表示します。

C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe


3.[ Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe ] を右クリックし [ プロパティ ] を選択します。

4.[ セキュリティ ] タブの [ 編集 ] をクリックします。

5.現在ログインしているアカウントを選択し [ 書き込み ] ― [ 拒否 ] にチェックをつけ [ OK ] をクリックします。

6.パソコンを [ 再起動 ] します。

7.先ほど設定した [ 拒否 ] のチェックを外し [ OK ] をクリックします。

8.パソコンを [ 再起動 ] し [ Microsoft Edge ] を起動し確認します。

Microsoft Edgeが起動しない、または起動後すぐに終了してしまう



金融機関のウイルス対策ソフトを削除する

インターネットバンキングの不正取引被害が増えてきており、各金融機関で指定したウィルス対策ソフトの利用を推奨しています。


金融機関によっては補償の条件にウィルス対策ソフトの導入を記載している場合もありますので各金融機関にご確認ください。

補償に当たっては、「全銀協申し合わせ」の内容を踏まえ、それぞれの被害の状況、お客さまのセキュリティ対策の状況、警察の捜査状況等により、個別に補償の検討を行います。
当行にて検討の結果、補償額を減額する場合、または補償を行わない場合があります。

十六銀行 不正払戻し被害補償制度のご案内


Rapport (ラポート) 中国製
PhishWall (フィッシュウォール)
SaAT Netizen (nProtect Netizen) 韓国製


三菱東京UFJ銀行については、Rapport (ラポート)の有無によって補償額の減額はないと回答いただいています。必須ではないため、不具合がある場合は Rapport を削除します。

三菱東京UFJダイレクトの不正利用被害の補償について



ウイルス対策ソフトを削除する

ウイルス対策ソフトが重複してインストールされていないか確認します。重複してインストールされていると Microsoft Edge が正常に起動しない場合があります。


また、パソコンに不具合が発生しやすいウイルス対策ソフトは削除します。

ウイルスバスター 中国製 (Trend Micro)
NTT セキュリティ対策ツール 中国製 (Trend Micro)
AhnLab V3 (アンラボ) 韓国製 (AhnLab, Inc., 안랩)
Kingsoft Internet Security 中国製 (金山軟件有限公司)

Microsoft Edgeが正常に動作しない場合の対処方法について教えてください

ウイルス対策ソフトの選び方


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